Politique de paiement.

Moyens de paiement acceptés

Les achats sur la boutique ULVARKEN sont réglés par carte Visa, Mastercard ou American Express. Les opérations sont facturées exclusivement en euros.

Aucun paiement à la livraison, paiement en plusieurs fois ou règlement par carte cadeau n’est proposé.

Prix et montant final

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros et comprennent la TVA applicable. Les frais de livraison standard s’élèvent à 8,21 € pour les commandes de 0,01 € à 144,53 €. À partir de 144,54 €, la livraison standard est offerte.

Le montant total de la commande est présenté avant la validation du paiement. Les biens sont expédiés des États-Unis en livraison droits acquittés : les droits de douane et la TVA à l’importation sont pris en charge par le vendeur. Aucun supplément de dédouanement n’est demandé à réception.

Autorisation, capture et confirmation

Après saisie des coordonnées de paiement sur la page de validation, le prestataire sollicite une autorisation auprès des établissements bancaires concernés. Une somme peut être temporairement réservée avant la confirmation de son débit effectif, selon le fonctionnement de la carte et du prestataire.

Le client reçoit une confirmation de commande après l’acceptation de la transaction et les vérifications nécessaires. La date de débit dépend des étapes de traitement de l’opération bancaire.

Paiement refusé ou commande non retenue

Lorsqu’un paiement est refusé, le client peut vérifier les renseignements saisis, contacter l’établissement émetteur ou recommencer la transaction avec une carte acceptée. Un nouvel essai ne dispense pas de vérifier l’existence d’une commande déjà confirmée.

En cas de commande annulée avant capture, l’autorisation provisoire est libérée selon les règles de l’établissement bancaire. Lorsqu’une somme a déjà été débitée, son remboursement est engagé sur le moyen utilisé pour l’achat, dans le respect des délais légaux.

Contrôles de cohérence et fraude

Des vérifications peuvent porter sur la cohérence des coordonnées, l’autorisation de paiement et des signaux objectifs d’utilisation frauduleuse. Une validation supplémentaire peut être demandée au moyen du dispositif de sécurité proposé par la banque.

Une transaction présentant des indices sérieux de fraude peut être refusée ou suspendue le temps de vérifications proportionnées ; le client est informé de la suite donnée à sa commande.

Protection des données bancaires

Les données complètes de carte sont saisies et transmises dans l’environnement de paiement du prestataire. La boutique reçoit les informations opérationnelles nécessaires au suivi de la transaction et ne conserve pas le numéro complet de la carte ni son cryptogramme dans le contenu de ses commandes.

Le contrôle des accès aux données de transaction et la durée de conservation des pièces de paiement suivent leur finalité et les obligations légales applicables.

Factures et justificatifs

La confirmation envoyée par courriel reprend les références de la transaction. Une demande de justificatif ou de facture peut être adressée à supportcenter@ulvarken.com avec le numéro de commande.

Remboursements

Le remboursement est dirigé vers le moyen de paiement initial. En matière de rétractation, l’ordre de remboursement est émis dans les délais légaux, sous réserve du report autorisé jusqu’à réception du retour ou de la preuve d’expédition.

Après émission, le crédit sur le compte apparaît dans un délai de 3 à 11 jours ouvrés selon la banque. Lorsque ce délai est dépassé, le client peut contacter le service clientèle.

Assistance paiement

Pour une transaction refusée, une autorisation persistante, un débit en double ou un remboursement non visible, écrire à supportcenter@ulvarken.com en indiquant le numéro de commande et la date de l’opération. Il n’est pas nécessaire de transmettre le numéro complet de la carte bancaire ni son cryptogramme. Téléphone : +1 (410) 279-8572.